Flatrate News

Das Unternehmen

Der Internet Anbieter Alice ist ursprünglich ein italienisches Unternehmen und firmiert in vielen Ländern unter gleichem Namen als Anbieter für Privatanwender. In Deutschland wird Alice von der HanseNet Telekommunikation GmbH vermarktet. Diese GmbH ist wiederum eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Telecom-Italia. So gesehen ist Alice kein Anbieter, sondern ein Produkt der italienischen Telekom für Privatanwender.

Die HanseNet GmbH betreibt ein eigenes Kabelnetz und teilt sich gewisse Netze mit der Deutschen Telekom. Demnach ist die Hansenet GmbH auch für die Netzpflege einiger Regionen verantwortlich.

Angebotsspektrum

Im Angebotsspektrum von Alice DSL liegt neben der bekannten Alice DSL Flatrate, auch Internet Fernsehen und ein Mobilfunktarif. Damit ist Alice breit aufgestellt und deckt schon jetzt die erforderlichen Services für die Zukunft ab. Das besondere an Alice ist die Tatsache, dass Sie nicht an Mindestvertragslaufzeiten gebunden sind, sondern Sie können jederzeit Ihren Vertrag innerhalb einer Monatsfrist kündigen.

Highspeed Internet

Mit Internetgeschwindigkeiten von bis zu 16000 Kbit/s ist Alice auf der Höhe der Technik, auch wenn hier schon einige Anbieter einen oder zwei Schritte weiter gegangen sind. In naher Zukunft wird auch die Alice DSL Flatrate über noch höhere Geschwindigkeiten verfügen. Ob diese auch genutzt werden, überprüft die Marketingabteilung gerade. Eine höhere Übertragungs Geschwindigkeit ist mittlerweile nur noch beim Download oder Upload entscheidend.
Im Internet kann sich der Privatanwender auf hiesigen Suchseiten oder Vergleichsportalen einen Überblick über die Tarife verschaffen. Alice tritt hierzu auch immer mit an.

DSL Flatrate

Alice zählt heute zu den günstigsten Anbietern und auch qualitativ spielt dieses Unternehmen in der Oberliga, wie diese DSL Test Studie ergab. Wer etwas komfortabler bedient werden möchte, der wird auch bei Alice fündig. Alice bietet dem Anwender die Möglichkeit zwischen drei Tarifen auszuwählen. Somit gibt es die Basis im Starterpaket, die rundum Unterhaltung im Funpaket und für höchste Ansprüche das Premiumpaket. Somit deckt Alice die Sparte der preisorientierten Kunden als auch die Sparte der premiumorientierten Kunden ab.

TV Flatrate

Bei diesem Vergleich wird schon klar, dass es bei Alice mehr gibt, als nur die Alice DSL Flatrate.
Die Fernseh Flatrate umfasst zum Beispiel über 65 TV Sender in digitaler Bild- und Tonqualität. Neben den bekannten privaten Sendern wie RTL, Sat 1 und ProSieben sind weitere Highlights wie AXN, ESPN, MTV Music oder Sat 1 Comedy frei empfangbar. Die öffentlichen rechtlichen Fernsehsender wie ARD und ZDF sind ebenfalls in bester Qualität zu empfangen. Darüber hinaus lassen sich einige Pay TV Pakete abonnieren. Das wahre Highlight ist jedoch die Online Videothek. Mit wenigen Klicks kann man sich aus einer rieseigen Auswahl für einen Film entscheiden und diesen dann sehen, wenn man möchte. Natürlich ist dieser Service aufpreispflichtig.

Service

Ein spezielles Alice Kundencenter verleiht dem Kunden das Gefühl von Geborgenheit. Hier kann man sich über aktuelle Nachrichten informieren und gleichzeitig in die Alice Lounge wechseln. Als Kunde hat man hier die Möglichkeit seine E-Mails zu verwalten, Angebote wahrzunehmen oder mit dem freundlichen Kundenservice in Kontakt zu treten. Das Service Spektrum ist damit als gut und wertvoll zu bezeichnen.

Einzigartig: Das Qualitätsbarometer

Wirklich einzigartig in Deutschland ist das Alice Qualitätsbarometer. Hier erhält der Kunden einen Überblick, wie lange es dauert bis er das Kundencenter telefonisch erreicht.

Die Philosophie von Alice wird durch solche Services klar unterstrichen, denn nicht umsonst lauten die Attribute von Alice: unkompliziert, fair, lebendig und schön.
Das Ziel ist es, dem Kunden einen unkomplizierten Service zur Verfügung zu stellen, diesen transparent und fair zu berechnen, das Angebot wechselnd und damit lebendig zu gestalten, sowie das emotionale Schöne in die Welt der Telekommunikation einfließen zu lassen.

Fazit

Die Alice DSL Flatrate ist ein Bigplayer, der Verfügbarkeitscheck sorgt für sofortige Klarheit und sollte es dennoch mal Probleme geben, steht die Live Online Beratung zur Verfügung. Alice ist auf jeden Fall einer der Flatrate Anbieter, die wir empfehlen können.